Reklamace a vrácení zboží

1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ - Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Počínaje dnem převzetí zásilky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Jak postupovat?

• Zboží uveďte prosím do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
• Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
• Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu s vyplněným formulářem k odstoupení od smlouvy, který naleznete zde (Pokud nemáte možnost vytisknutí, lze napsat i ručně)

Adresa pro vrácení zboží: BIOneeds s.r.o., Nádražní 47, Klobuky 273 71  

Vrácení peněz - Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet. 

2. VÝMĚNA 

3. REKLAMACE

• Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.
• Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít.
• Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začáku od dne převzetí.
• Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

Pokud je zboží poškozené :

Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu 778 202 822.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu :

Obratem nám zavolejte na tel. číslo 778 202 822 nebo nám napište na eshop@bioneeds.cz.

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.

Pokud se zboží poškodilo až při používání :

V případě, že se u zakoupeného produktu v záruční době projevila vada, může zaslat zboží zpět k posouzení reklamace spolu s vyplněným formulářem, který naleznete zde. Pokud nemáte možnost vytisknutí, lze napsat i ručně). (V případě difuzérů Nobilis Tilia  nalezete postup níže)

Adresa pro zaslání reklamace: BIOneeds s.r.o., Nádražní 47, Klobuky  273 74

Vrácení peněz - Proběhne nejdéle do 14 dnů od potvrzení vady výrobcem a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.